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Título
Text copied to clipboard!Despachador de Comunicaciones de Emergencia
Descripción
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Estamos buscando un Despachador de Comunicaciones de Emergencia dedicado y eficiente para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para garantizar una respuesta rápida y coordinada ante situaciones de emergencia, actuando como el enlace principal entre el público y los servicios de emergencia. El candidato ideal debe poseer habilidades excepcionales de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y una gran atención al detalle. Las responsabilidades incluyen recibir y evaluar llamadas de emergencia, despachar unidades de respuesta adecuadas, mantener registros precisos y colaborar con diferentes agencias para asegurar una gestión efectiva de incidentes. Se requiere experiencia previa en un entorno de comunicaciones de emergencia o en un campo relacionado, así como habilidades informáticas y conocimiento de protocolos de emergencia. Este puesto es vital para la seguridad pública y requiere compromiso, rapidez de pensamiento y una actitud calmada en situaciones estresantes. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de capacitación continua y la posibilidad de contribuir significativamente a la comunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y evaluar llamadas de emergencia de manera rápida y precisa.
- Despachar unidades de emergencia apropiadas según la naturaleza del incidente.
- Mantener comunicación constante con los equipos de respuesta durante las operaciones.
- Registrar y documentar todas las llamadas y acciones tomadas durante el turno.
- Colaborar con agencias locales, estatales y federales para coordinar respuestas.
- Actualizar y mantener bases de datos y sistemas de comunicación.
- Proporcionar instrucciones de seguridad y primeros auxilios a los llamantes cuando sea necesario.
- Gestionar múltiples llamadas y prioridades simultáneamente.
- Cumplir con los protocolos y procedimientos establecidos para emergencias.
- Participar en entrenamientos y simulacros para mejorar la respuesta ante emergencias.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en despacho de emergencias o campo relacionado.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
- Conocimiento de sistemas de comunicación y software especializado.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches y fines de semana.
- Habilidad para manejar situaciones estresantes con calma y profesionalismo.
- Educación mínima de secundaria, preferiblemente con formación adicional en emergencias.
- Capacidad para seguir protocolos y procedimientos estrictos.
- Buen juicio y habilidades para resolver problemas.
- Compromiso con la confidencialidad y la ética profesional.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en el despacho de emergencias?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta presión y estrés?
- ¿Está disponible para trabajar en turnos rotativos?
- ¿Qué conocimientos tiene sobre protocolos de emergencia?
- ¿Cómo asegura la precisión y rapidez en la comunicación?
- ¿Ha utilizado sistemas de despacho y software especializado?
- ¿Cómo maneja múltiples llamadas simultáneamente?
- ¿Qué habilidades considera esenciales para este puesto?
- ¿Está dispuesto a participar en entrenamientos continuos?
- ¿Cómo garantiza la confidencialidad de la información?
